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泉佳美硅藻泥:消费者至上 责任构筑“天天3·15”

2012-3-22 15:57:15

 

一年一度的消费者权益保护日已经过去,但众多围绕消费维权展开的新闻与讨论却刚刚开始。每年的这个时候总会爆发数场信誉大战,其中不乏很多知名品牌。这不免让人困惑:辛辛苦苦树立的品牌就这样被自己亲手毁掉,难道一切从消费者出发,切实维护消费者的权益就如此艰难?

旨在维护与宣誓消费者合法权益的3·15已经无奈的成为不良企业的一道难关和消费者紧抓的一根稻草。每到3·15这天,消费者的维权声与企业的辩护声此起彼伏,仿佛只有在这一天消费者的合法权益才能得到重视,也仿佛只有这一天企业才会足够重视消费者利益

与绝大多数企业不同,泉佳美硅藻泥并未在3·15到来之时为自身量身打造任何“新闻报道”与“公关事件”,引用泉佳美品牌负责人的话说:“泉佳美企业相信,每一天都真诚为消费者服务,一切以消费者切身利益为主,这样的企业责任感才是使企业稳健、长远发展的保证。”

公司成立至今满意率100% 天天着力维护消费者权益

泉佳美公司成立之初就确立了一项严格的制度——客户满意单制度。每一户选用泉佳美硅藻泥的家庭都将在施工结束后填写由泉佳美公司出具的一份客户满意单,“填写满意单是消费者行使自己权利的一种表现,我们做得好不好,不是由我们自己来评价,而是把这个权利交给消费者。只有客户认为我们施工和服务做的都不错、填写了满意单,我们的工作才算告一段落。”泉佳美硅藻泥的一位工作人员如是说。他随即向笔者展示了近期的一本厚厚的满意单记录,上面密密麻麻写满了消费者的评价。令笔者钦佩的是,满意单上清一色的填写着“满意”。工作人员不无骄傲的表示,公司成立至今,客户满意率是100%,没有发生一起客户投诉或者不满的事件。

与其临时抱佛脚,不如每天都踏实做好份内工作,这是泉佳美企业与工作人员给笔者留下的深刻印象。每年的3·15只有一天时间,但消费者却365天都在消费,企业对消费者权益的维护不能单纯依靠某种外在的约束,而是要树立一种“自我意识”,只有企业自身将消费者权益放在首位,并为维护消费者权益而付诸努力,3·15才不会仅仅是一个节日,才会的深入到每一天,深入每个人的心中。

爱心责任心——维系企业存亡的良心

我们每天都在谈信誉,树信誉,但做到却并不简单。媒体上不断揭露的知名大企业也存在欺诈行为,这向所有企业敲响了警钟,无论何时,企业都应该提供给消费者货真价实的产品,坚定不移的维护消费者的权益,让消费者买的舒心,用的放心,这样才能树立起企业的良好信誉。

作为推动健康家居文化的泉佳美硅藻泥,从诞生伊始就在为改善人们家居环境、维护人们身体健康而做着不懈努力。建材是人们生活的必需品,人们每天都生活在建材搭建的环境中,建材质量的好坏直接影响到人的健康。经国家权威质量检测部门出具的检测报告,泉佳美硅藻泥不含任何甲醛、苯、重金属等物质,还申请了国家发明创造专利——“无胶上墙”技术,它能保证不掺加任何化学胶黏剂而上墙,充分保留了硅藻泥的多孔性“分子筛”结构,继而使泉佳美硅藻泥具备强大的物理吸附功能和离子交换功能,通过纳米级的微孔能将空气中游离的甲醛、苯等有害物质分解转化为无害物质。很多消费者在使用了泉佳美硅藻泥后主动找到泉佳美公司,欣喜诉说他们的真实感受:家中原有的装修异味消除了,潮湿发霉的环境完全改善了,由于负氧离子的作用睡眠质量大大提高了等等。人们再也无需因为新居装修后不敢入住或已经住了多年的居室甲醛仍然超标而恐慌,泉佳美硅藻泥使居室成为了天然的“森林氧吧”。

因为企业的一份责任心,万千家庭使用到最健康的硅藻泥产品,也因企业的责任心而萌发的一份爱心,有更多的白血病患儿也因之受益。意识到装修污染给儿童带来的巨大危害,泉佳美硅藻泥科技有限公司联合青岛红十字会,携全国60多家代理商无偿献出具有“负氧离子制造机”美誉的硅藻泥、海贝泥产品。泉佳美硅藻泥始终倡导“源于社会,归于社会”的共享理念,有计划、分阶段的展开救助,给白血病患儿家庭带去爱心与希望,据悉,每年受此公益项目捐助的白血病患儿家庭将至少达到100个。

引用泉佳美硅藻泥工作人员的话:“爱心与责任心是维系企业存亡的良心”。有良心的企业才切实维护消费者的权益,才让消费者拥有“天天3·15”的踏实感受。




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